
“لارام” و”البريد بنك” يطلقان خدمة رقمية لتسهيل إجراءات السفر
أطلقت الخطوط الملكية المغربية، بشراكة مع مجموعة “البريد بنك”، حلا رقميا جديدا بمطار محمد الخامس الدولي في الدار البيضاء، يجمع بين القرب البشري والتكنولوجيا، بهدف مواكبة المسافرين وتحسين تجربتهم طيلة مراحل السفر.
ووفق بلاغ مشترك بين المؤسستين، تُعد هذه المبادرة الأولى من نوعها على المستوى الوطني، وتندرج ضمن استراتيجية الخطوط الملكية المغربية لتطوير تجربة الزبناء، بدء من التسجيل و وصولا إلى لحظة الإركاب.
وفي مرحلة أولى، سيتم تفعيل هذه الخدمة داخل مطار محمد الخامس، على أن تُعمم لاحقا على مطار أورلي بباريس، ثم باقي مطارات المملكة.
وقد جرى تخصيص ثلاث نقاط استراتيجية لتقديم الخدمة الجديدة، تشمل مراحل التسجيل، والمرور عبر نقاط العبور، ثم الإركاب، حيث تم تكوين أكثر من 24 موظفا تكوينا متخصصا لتوجيه المسافرين وتلبية احتياجاتهم بشكل فعال.
وسيُتاح للمسافرين اقتناء خدمات إضافية تشمل المقاعد التفضيلية (Select Seat)، الولوج إلى صالات رجال الأعمال (Business Lounge)، خدمات الترقية إلى درجة رجال الأعمال (Upgrade)، والاستفادة من الخدمة الحصرية “Loft” التي تجمع بين صالون الدرجة الأولى والمسار السريع (Fast Track).
ولتسهيل المعاملات المالية، سيتم اعتماد تطبيق نقال متطور، تم تطويره بالتعاون مع البريد بنك، يشتغل على أجهزة أداء محمولة تدعم تقنية الاتصال قريب المدى (NFC). هذا النظام المعروف بـ “Barid Payment Mobile” يمكّن الزبناء من أداء مشترياتهم بسرعة وأمان بمجرد تقريب بطاقاتهم البنكية أو هواتفهم من الجهاز، دون الحاجة إلى التلامس أو استخدام أجهزة الأداء التقليدية.
وفي هذا الإطار، قال حميد عدو، الرئيس المدير العام للخطوط الملكية المغربية، إن “هذه الخدمة تأتي في إطار برنامج التحول الرقمي الشامل الذي نعتمده لتحسين تجربة المسافر في جميع مراحل الرحلة. ونسعى من خلاله إلى ترسيخ مكانة مطار الدار البيضاء كمحور إقليمي مرجعي خلال الـ12 شهراً المقبلة.”
من جانبه، عبّر الأمين نجار، رئيس مجلس إدارة مجموعة البريد بنك، عن فخره بهذه الشراكة قائلا: “نحن فخورون بتوظيف خبرتنا في مجال الأداء الرقمي لدعم هذه المبادرة، التي تجسد سعينا المشترك للابتكار وتبسيط تجربة السفر، من خلال حل Soft POS الآمن والمتطور.”