يعيش عدد من زبناء شركة اتصالات المغرب، القاطنين بتجزئة دار السلام التابعة لجماعة سعادة بعمالة مراكش، حالة من العزلة الرقمية، عقب انقطاع تام لخدمة الأنترنت “الفيبر أوبتيك” قبل ظهر اليوم الأربعاء، وإلى حدود الساعة.
وحسب إفادات متضررين، فإن الانقطاع المفاجئ للأنترنت تسبب في تعطيل مصالح مهنية ودراسية، خاصة بالنسبة للأشخاص الذين يعتمدون على الشبكة في العمل عن بعد أو في متابعة الدراسة، إلى جانب توقف مجموعة من الخدمات الرقمية المرتبطة بالأنترنت.
وأكد عدد من الزبناء أن هذا الانقطاع يأتي في وقت يعانون فيه، منذ ما يقارب ثلاثة أشهر، من تدهور ملحوظ في جودة الخدمة، بسبب البطء الشديد في صبيب الأنترنت، ما يزيد من معاناتهم واستيائهم من غياب حلول جذرية لهذا المشكل.
وطالب المتضررون شركة اتصالات المغرب بالتدخل العاجل لإعادة الخدمة في أقرب الآجال، مع تقديم توضيحات بشأن أسباب هذا الانقطاع، والعمل على تحسين جودة الأنترنت وضمان استمرارية الخدمة، بما يراعي حقوق الزبناء ويلبي حاجياتهم اليومية.
